Retoure, Umtausch & Reklamation

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Reklamation Ihrer Bestellung bei herrenhemden.de.

Die folgenden Informationen gelten für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu privaten Zwecken aufgibt.

Rückgabe und Widerruf

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung für Verbraucher .

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Widerrufsformular an.

Rückgabe ohne Umtausch

Möchten Sie die Ware zurückgeben und keine Ersatzbestellung aufgeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung entsprechend unserer Widerrufsbelehrung selbst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.

Umtausch mit kostenloser DHL-Paketmarke

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen, melden Sie die Rücksendung bitte über unser Online-Widerrufsformular an und geben Sie dort Ihren Umtauschwunsch an.

Für einen Umtausch innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen kostenlos eine DHL-Paketmarke zur Verfügung. Die kostenlose Paketmarke gilt ausschließlich für einen Umtausch und nicht für eine reine Rückgabe mit Kaufpreiserstattung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung schreiben wir den Warenwert der zurückgesendeten Artikel Ihrem Kundenkonto bei herrenhemden.de gut.

Anschließend geben Sie die gewünschte Ersatzbestellung selbst in unserem Onlineshop auf. Das vorhandene Guthaben wird bei der Ersatzbestellung mit dem Bestellwert verrechnet.

Ist die Ersatzbestellung teurer als das vorhandene Guthaben, zahlen Sie nur den Differenzbetrag. Ein verbleibendes Restguthaben bleibt auf Ihrem Kundenkonto bestehen.

Für Rücksendungen aus dem Ausland stellen wir keine kostenlose DHL-Paketmarke zur Verfügung. Die Rücksendekosten sind dort vom Kunden selbst zu tragen.

Reklamation oder Falschlieferung

Haben Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, melden Sie die Rücksendung bitte ebenfalls über unser Online-Widerrufsformular an.

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei einer berechtigten Reklamation oder Falschlieferung stellen wir Ihnen für die Rücksendung eine DHL-Paketmarke zur Verfügung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere individuell bestickte, beschriftete oder speziell für Sie angefertigte Artikel.

Rücksendeadresse

herrenhemden.de
Zeppelinstraße 7
73119 Zell unter Aichelberg
Deutschland

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Reklamation erreichen Sie uns unter:

Telefon: 07164 148508
E-Mail: info@herrenhemden.de

Retoure Umtausch Reklamation